अनूपपुर
म.प्र. पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड अनूपपुर के कार्यपालन अभियंता (संचा./संधा.) ने समस्त विद्युत उपभोक्ताओं को सूचित किया है कि म.प्र. पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड द्वारा बिजली बिल सुधारने की प्रक्रिया को बेहद आसान कर दिया गया है। ऐसे समस्त उपभोक्ता जिन्हें उनके बिजली बिल में किसी प्रकार का संशोधन करवाना है, वे अब कंपनी के कॉल सेंटर के टोल फ्री नम्बर 1912 पर अपना आई.वी.आर.एस. नम्बर बताकर बिल संबंधी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। बिजली उपभोक्ताओं को अपना बिल सुधरवाने के लिए कहीं जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। कंपनी द्वारा बिल से संबंधित शिकायत के निराकरण की अधिकतम सीमा 15 कार्य दिवस तय कर दी गई है। शिकायत के निराकरण की सूचना संबंधित उपभोक्ता को एस.एम.एस. के माध्यम से दी जाएगी।

उपभोक्ताओं को राहत
उल्लेखनीय है कि इसके पूर्व बिजली बिल में सुधार कार्य करवाने के लिए उपभोक्ताओं को कार्यालय एवं अधिकारियों के पास जाना पड़ता था, लेकिन अब कंपनी प्रबंधन द्वारा सभी संबंधित अधिकारियों की जिम्मेदारी तय करते हुए बिजली बिल में संशोधन संबंधित शिकायतों के निराकरण की अधिकतम सीमा निश्चित कर दी गई है, जिससे उपभोक्ता कंपनी की आंतरिक सुधार प्रक्रिया से मुक्त होंगे तथा उन्हें घर बैठे शिकायत के निराकरण की सूचना प्राप्त हो जाएगी।